بهبود مستمر

هدف از بهبود مداوم در یک سیستم مدیریت کیفیت، افزایش احتمال دستیابی به رضایت بیشتر مشتریان و سایر طرف های ذینفع می باشد. مدیریت مجتمع از ابزارهای مختلف برای بهبود مداوم و پی در پی فرایند استفاده می کند.